有關:服務體驗 為提供更優質及舒適的服務體驗, 請勿穿連身帽(Hoodies)/ 不能除帽的服裝。如佩戴長吊飾/ 耳環/ 眼鏡, 請自行除下, 否則如有任何損傷/ 弄污/ 損毀客人需自行負責。 有關:預約首次諮詢 為保障預約時段及服務質素, 新客人預約前, 預約費$100/位 ‧確認預約以完成付款為準 ‧完成諮詢預約費$100可全數抵扣當日之服務或產品消費 ‧預約費不設現金退換, 逾期未用將自動失效 有關:更改/取消/缺席預約 ‧首次諮詢/ 服務的預約只能更改1次, 需以預約當天12:00am 起計算36小時前通知, 否則將會扣除預約費不設退款或更改。 ‧染髮預約只能更改1次, 需以預約當天12:00am起計算48小時前通知, 因物料屬天然成分配合手工製作需時, 我們需提前準備及前期處理, 如客人缺席 / 遲到, 物料將會報銷, 預約費將全數扣除, 不設任何退款或更改。 ‧如臨時取消(以預約當天12:00am起計算不足36小時通知)、遲到超過15分鐘(服務時間會因而相應縮短)、遲到30分鐘或以上服務將視作取消、因任何理由缺席, 除出示當天有效的醫生証明, 否則將會扣除預約費不設退款或更改。 ‧關於惡劣天氣安排, 當天文台於預約時段2小時前懸掛黑色暴雨警告、8號或以上風球, 預約可以安排更改。 有關:預約服務 為保障預約時段及服務質素, 每位客人預約前, 需預付預約費$300/項 ‧付款後自動獲得「👑特選會籍」。 ‧只限用於療程使用, 不設現金退款 ‧只接受已付預約費「特選會籍」的預約 ‧不適用於產品購買使用 ‧只限本人使用, 不可轉讓、出售或贈予他人 有關:「👑特選會籍」 包括: 特選優惠、團隊多年經驗案例分享、專家療程跟進、獨家日常個人護理建議、優先預約、即日預約、後補位置、介紹朋友禮品。 有關:扣除預約費$300/項及取消「👑特選會籍」 ‧需當日結帳前通知, 扣除預約費$300/項 後, 「👑特選會籍及個人檔案」即自動取消及清除。 ‧下次再預約服務前, 需重新繳付原價頭皮檢測諮詢費用, 安排重新進行頭皮檢測諮詢及建立會員檔案跟進。 有關:染髮 為提供更優質的服務體驗 ‧染髮前一天晚上或者當天需要清洗頭髮, 不要使用護髮素/ 護髮乳/ 髮油 (否則影響當天染色效果) ‧預約當日請勿穿著高衣領/ 連身帽(不能除帽)/ 淺色 (可能弄污衣物) 的服裝/ 長吊飾/ 耳環, 如有任何損傷/弄污/損毀客人需自行負責。 有關:公平預約政策 ‧預留了時段, 已錯過時限未付預約費 ‧預留了時段, 未付預約費又提出再次更改 基於公平預約政策, 以確保其他客戶有機會預約, 不設預留時段, 需要先付款預約費後才能查詢空缺及預約, 此項目不適用於在系統存有預約費的「特選會籍」客人。 有關:訪客須知及守則 請勿帶同寵物到訪(陪同視障人士之導盲犬除外) , 未滿18歲的兒童請確認有家長或監護人陪同必須保持秩序及安靜, 接待處等候區請勿進食, 訪客只接受於等候區等候。 有關:療程房間使用 療程房間歡迎客人攜帶輕食或飲品享用, 請勿攜帶/進食氣味濃烈的食品影響其他客人, 離開房間時, 必須清理後方可離場, 否則會收取$500清潔費。 有關:產品 自然療髮中心®設有「貨品退換購物保證」 顧客在收貨後5天內, 發現產品有問題及需要退換時, 請WhatsApp 93212349 預約退換。每張購物單據只限換貨一次, 但不能現金退款。 以下情況將不受換貨處理安排: 1）產品收貨期已超過5天。 2）產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去) 所有產品在運送前會有(一次性獨特封條貼上)。3）產品並未保持完好包裝, 已受破壞, 損毀或不完整。4）未能出示產品銷售清單或購物單據已經換貨一次。退換前，須檢查及驗證退貨, 如發現情況未能符合以上的退換規條, 所有退貨將不獲退換。在退貨時, 原來訂單的速遞運費及處理費用(如有)將由顧客承擔。如發現退貨產品不符合本公司的退貨條款, 將不獲處理, 不便之處, 敬請原諒。 有關:產品送貨/自取 1.於順豐營業點或順豐站自取快件 客戶選擇於順豐營業點或順豐站自取快件，而未能於系統發出的短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知首2天*內完成取件，順豐香港將於往後每1天*收取港幣10元「豐管家」 費用。費用將以每1天為單位進行累計。 *天數以星期一至五計算，星期六﹑日及公眾假期除外。 2.於順豐智能櫃自取快件 客戶選擇於順豐智能櫃取件，而未能於系統發出的短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知首24小時內^完成，順豐香港將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家」 服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。 ^如客戶於收到通知後的48小時內，在順豐營業點或順豐站內的順豐智能櫃完成取件，將不會收取「豐管家」服務費用。 詳情請參閱: https://htm.sf-express.com/mobile/hk/tc/news/detail/Notice-of-Adjustment-on-SF-Retention-Service-Fee-00003/ 。如有任何更新, 以順豐速運網頁為準。 3.有關代收取速遞品如非訂購人, 如：管理員、要求速遞員放於門外或家人代收, 如訂單有任何遺失, 我們不會負責。一切以順豐速運最終簽收到達為準確認完成送貨。 4.順豐香港將於2025年4月14日起減少SMS短訊發送, 所有快件自取訊息通知將全部改為透過官方手機應用程式「SFHK APP」推送, 以降低客戶受偽冒訊息詐騙的風險。客戶請提前下載順豐香港 SFHK APP, 並開啟手機推送通知, 以免錯過快件運送提醒, 同時客戶可透過「SFHK APP」隨時查看快件的最新狀態︰包括運單號、派送路由、收寄方資訊及收費詳情等。有關以上各個項目, 如有任何爭議自然療髮中心將保留最終決定權。 感謝你的體諒, 以上措施能盡量減少客人輪候時間, 安排及分配預約服務, 讓你享有更優質的療程體驗。有關以上項目如有任何爭議, 我們保留最終決定權。